18888 গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

18888 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — ব্যবহারকারী সরাসরি যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ — নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত।
• ইমেল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর — অ্যাকাউন্ট যোগাযোগের জন্য।
• KYC ডকুমেন্ট — জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল পদ্ধতির বিবরণ।
• সাপোর্টে পাঠানো বার্তা বা যোগাযোগের ইতিহাস।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও ভিজিট করা পেজের তথ্য।
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড।
• Cookies এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

18888 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না।

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং সেবা চালু রাখার জন্য।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে প্রতারণা ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস প্রতিরোধে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অর্থ পাচার প্রতিরোধ আইন ও প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার প্রতারণা শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক গেমিংয়ের প্রবণতা শনাক্ত করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন, শর্তাবলী পরিবর্তন ও সাপোর্ট বার্তা পাঠাতে।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র ঘোষিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচে মূল ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো দেওয়া হল।

• নিবন্ধন ও KYC যাচাই সম্পন্ন করতে এবং অ্যাকাউন্ট সচল রাখতে।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• বেটিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স হিসাব রাখতে।
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত ইমেল বা এসএমএস নোটিফিকেশন পাঠাতে — যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ বা পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ — অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করতে।
• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে — নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয় রিপোর্টিং।

প্রচারমূলক বা বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হলে আলাদাভাবে সম্মতি নেওয়া হবে। এই সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যাবে।

18888 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার হয়।
• KYC যাচাই প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: নির্দিষ্ট গেম চালানোর জন্য সেশন ও বেটিং তথ্য গেম প্রদানকারীর সার্ভারে যায়।
• আইনশৃঙ্খলা বাহিনী: বৈধ আইনি আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা সেবা: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য বিশেষজ্ঞ সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ যাদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তারা একই মাত্রার গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ। তারা প্রাপ্ত তথ্য অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

18888 প্ল্যাটফর্ম Cookies এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। Cookies হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে Cookies বন্ধ করা যায়, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

18888 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড। ব্রাউজারের ঠিকানা বারে তালার চিহ্ন দেখা গেলে সংযোগ নিরাপদ।
• Two-Factor Authentication (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর — লগইনে পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি ফোনের কোড।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ফায়ারওয়াল সিস্টেম সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• অ্যাক্সেস লগ: কে কখন কোন তথ্যে প্রবেশ করেছে তার রেকর্ড রাখা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ অবস্থানে নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

তবে কোনো ডিজিটাল সিস্টেম সম্পূর্ণ অভেদ্য নয়। ব্যবহারকারীকেও নিজের পক্ষ থেকে সতর্ক থাকতে হবে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার, 2FA চালু রাখা ও সন্দেহজনক কার্যক্রমে সাথে সাথে জানানো।

18888 প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি তথ্য রাখে না। কিন্তু কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়।

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: পরিচয়, যোগাযোগ ও বেটিং সংক্রান্ত তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় রাখা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আর্থিক লেনদেন ও KYC তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আইনি প্রয়োজনে: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় বাড়তে পারে।
• অকার্যকর তথ্য: উদ্দেশ্য পূরণের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

18888 ব্যবহারকারীদের নিজেদের তথ্যের ক্ষেত্রে নিচে উল্লেখিত অধিকার দেয়।

18888 সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। KYC যাচাই প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্করাই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হচ্ছেন।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক যদি ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং এটি জানা গেলে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন তাদের সন্তান 18888-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

18888 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের পর আপডেট করা তারিখ এই পেজের শীর্ষে দেখা যাবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেলে নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

• পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।
• বড় পরিবর্তনে ইমেল নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে।
• প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ জিজ্ঞেস করুন।